据花旗银行的最新一项研究显示，小型企业在营销方式上加大了互联网和社交媒体平台的使用力度，以连接消费者和发展企业业务。该研究发现，在受访的749家美国小型企业家中，有65% 增加了营销活动，作为企业增长的关键步骤之一。此外，该调查还发现，对小型企业来说，智能手机荣登最佳技术解决方案榜首，近一半(48%)的小型企业正使用iPhone或安卓系列的智能手机。

　　虽然绝大多数(70%)的受访者将公司网站作为营销渠道之一，但41%的受访者表示，他们去年已经开始使用社交媒体渠道，例如LinkedIn、Facebook、Twitter等。62%的受访者还没有使用电子邮件营销方式。这一比例与2010年4月份进行的有关社交媒体和在线营销的调查结果相同。

　　由于小公司业主的营销模式正朝互联网转移，而且更多地依赖公司网站，那么在线渠道也意味着新的机会。事实上，许多小公司计划在未来一年使用数字和社交媒体工具。该调查显示，60%的受访者计划增加网络活动，以达到促销的目的；40%的受访者打算使用Facebook、Twitter等社交网站来达到营销目的或扩大企业，较2010年增长10个百分点；而38%的受访者计划利用电子邮件营销策略来提高产品和服务的知名度和销售量。

　　“虽然在采用在线营销渠道方面，小企业主的步伐要慢一些，但很明显他们已经开始使用这些工具追踪目标用户了。”花旗银行小企业营销和用户体验的总监玛丽亚说。“他们发现，社交媒体平台是可以提高企业知名度、消费者互动率并最终带来企业成长的一种高效且经济的方式。”

　　自2010年起，在网上或通过电子邮件进行产品和服务销售的小型企业数量已经从16%增长至24%。同一时间内，使用LinkedIn、Facebook、Twitter等社交媒介工具的小企业也增长了6%。该调查还显示，近四分之三拥有公司网站的小企业主发现，企业网站能够在一定程度上为企业带来更多的业务。超过三分之一的受访者(34%)表示，他们计划在未来使用智能手机。此外，类似于苹果iPad这样的平板电脑也将占据小企业四分之一的业务。另外，有23%表示，2012年他们计划加大平板电脑的使用情况。

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