网络营销强调“和网友互动”，于是，营销人员开始学会一个大绝招，当营销部门为了营销的方向、素材的内容、奖品的选择而“伤透脑筋”？最简单的一招，就是将原本的问题，“丢回去”给网友，让网友一起投票帮你决定！这活动本身如果够新奇，也真的本身就成了最“现成”的营销活动，有如方便面一样。

　　几年来，我们听过很多这种“众包”(crowdsourcing)给网友的营销案，Facebook时代尤其更多。比方说，企业在粉丝团上面早点公开“新logo”，与其让营销人员自己想到脑子打结，不如随便做个三个logo，来来来，来投票，大家喜欢左边、中间、还是右边？

　　不知道要买哪个赠品给网友？来来来，网友们，你们喜欢音响、相机、还是旅游券？最多人选的，就成了赠品，而刚好选到那个赠品的网友，通通都可以参加该赠品的抽奖，可说人人选自己爱的东西，个个都有梦。

　　不知道要选哪个主角？来来来，直接请网友来毛遂自荐、报名、然后其他网友来投票，中了之后，就请这些网友来拍一出，放到网络上面，素人影片，更多人点击观赏！

　　不知道要出哪种“新口味”？来来来，请网友自己创造、自己投票，这招在之前Web 2.0时代还创造了一个新字“User-Generated Product”，日本有泡面这样搞，台湾也有洋竽片这样搞，都是热闹滚滚。

　　听过这么多营销案例，最近“哈雷机车”在Facebook办的活动，才真的是将这种“使用者发想”到了最顶端──

　　哈雷机车的营销部门认为，这个品牌，对于18~34岁的族群已不若以往这么强烈，而这个族群恰恰好正是Facebook的中坚份子，哈雷粉丝团高达286万人了，因此，他们决定直接将整个哈雷机车的“营销项目”外包，请286万个网友帮、它、想！

　　哈雷机车将这场“营销活动”称为“The Fan Machine”，他们每次有要做活动的预算、拍广告的预算、就会释出“briefs”，就像一般的品牌一样，公开给它的粉丝团，让大家去帮忙想！哈雷机车的营销长宣称这个“Fan Machine”绝不是一场“噱头”罢，他们是真的认真的、有诚意的，想将这场营销活动，整个“空白”的，交给粉丝去发想──

　　譬如说，这次的“briefing”给网友的任务是──

　　请你发想一个“短片”的点子，告诉新一代的年轻人：“哈雷让你的人生更好”(Life is better on Harley)。你只要简单的叙述你这支影片的点子，影片如何开始，中间发生何事，影片如何结束，形容得愈短愈好，我们2012年度广告将会采用其中一部（不一定是最高票的），祝大家好运！”

　　结果，这次的briefing，共有212个点子被提出来，总共吸引了7,169张票，这点让我觉得很有意思，因为在这212个点子中，只有三位是“正分数”，分别得到33票、2票、1票，而第四、五名都得0票，第六名开始变成“负1”票，第九、十名都是“负2”票。这二百多个人，都是冲着奖品而来，而头奖是一台机车？不，只是一次在拉斯韦加斯的哈雷体验。第二名只是一张500美元的礼券，第三名则是400美元的礼券。靠这三份奖品就赚到二百多份的“提案”，哈雷机车真的是聪明。

　　当然，也充份的炒热哈雷和粉丝们的互动！

　　而，那个被荣评33票、暂居第一名的网友，所想的广告点子其实还蛮有“梗”的，该网友形容这支影片，就是两架哈雷一起来到美国高速公路上某荒凉加油站，一架是旧的，上面坐着老人，一架是新的，上面坐着年轻人；两人是陌生人，只是刚好一前一后巧遇，停下来加完了油，彼此眼神相会，点了个头，又酷酷的骑上车，两人驶离上路──那个男人、那台机车、那条野路……一直都没变过，是这位网友的主诉求！

　　据说这不是第一次哈雷机这样做了，早在“Fan Machine”之前，今年初的营销项目，他们早已经开始利用“群众的点子”，今年二月的“No Cage”营销活动，以及今年七月的“Unchained”短片，还有“Ride-book”营销活动，似乎都是采用“网友的意见”来的，直到这一次，他们用够了网友的点子，终于决定做了一支应用程序，从此以后，打算“长期”的运用网友的点子，从此之后，哈雷机车的营销部大概可以“砍半”，愈来愈轻松了。

　　这也反应了许多Facebook粉丝团很合理的“下一步”。你说，像哈雷这个品牌，已经有286万个粉丝，再往上冲到500万粉丝，实在没太大意义，这时候，怎么运用这些粉丝，更多的互动，更多的感动，炒他们至更热。

　　甚至，小小的只有几万人的粉丝团？欠Facebook相关营销人员？干脆把薪水折半，拿来变成“奖品”，对你的Facebook粉丝团“发包”，请他们来帮忙想一想，顺便冲人气。

　　记得一定要在活动规则详细附注：最后得奖的不一定是第一名，保留公司最后决定营销活动的权利，这样就会是“双赢、赢双”的营销规画──以一个营销活动，养出又一个营销活动；企业开心，粉丝也开心！

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